Retours & Remboursements
Nous simplifions vos démarches pour que votre satisfaction reste totale.
Politique d'échange et retour
Fleurs fraîches
Réclamation sous 24h avec photo si défaut de fraîcheur.
Accessoires / Vases
Délai légal de 14 jours pour tout article non périssable.
Les fleurs étant des produits périssables, nous ne pouvons accepter les retours purement "de confort". Cependant, nous garantissons un remplacement immédiat si la qualité n'est pas au rendez-vous.
Comment effectuer une demande ?
- Prenez une photo de votre bouquet à réception.
- Contactez notre support via le formulaire ou téléphone.
- Recevez une solution (avoir ou ré-expédition) sous 2h.
Délais de remboursement
En cas d'annulation ou de retour validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés.
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